Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones entre Savonnerie Artisanale Martin de Candre y cualquier persona que utilice el sitio web: www.savonnerie-https://martin-de-candre.com/es/

La realización de un pedido implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, así como de los precios y descripciones de los productos ofrecidos.

Los productos presentados en el sitio están sujetos a cambios por nuestra parte o por parte de nuestros proveedores de embalajes. Las fotos de los artículos presentados no son contractuales. Los productos propuestos a la venta en el sitio están en principio disponibles en la Savonnerie Artisanale Martin de Candre. La oferta es válida hasta fin de existencias.

El pedido sólo se registrará una vez que se haya recibido y liquidado la totalidad del pago. Los pedidos recibidos a través del sitio web sólo se atenderán hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad temporal o definitiva de un producto, la Savonnerie Artisanale Martin de Candre se compromete a informar al cliente y se reserva el derecho de anular el pedido o un artículo.

En el marco de la venta a distancia, de conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga, en su embalaje original y en buen estado, apto para ser comercializado de nuevo, y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución del artículo.
Para ello, puede utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DE MODELOS
Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

A la atención de

SAVONNERIE MARTIN DE CANDRE
Société PROMARCAN
Domaine de Mestré
49590 FONTEVRAUD L'ABBAYE

teléfono : 02 41 51 75 87 / correo electrónico: contact@martin-de-candre.com

Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los productos (*) que figuran a continuación:

- Número de pedido:
- Pedido el:
- Recibido el:
- Nombre del consumidor o consumidores:
- Dirección del consumidor o consumidores:

Si su solicitud se refiere sólo a una parte de su pedido, especifique el/los producto(s) que desea anular y su cantidad:
- Producto nº 1:
- Producto nº 2:
- Etc ..

Fecha :

Firma :

(*) Táchese lo que no proceda

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excluidos los gastos adicionales en que haya incurrido por elegir un método de envío distinto del método de envío estándar más barato que ofrecemos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, el método de reembolso elegido no le ocasionará ningún gasto. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver los bienes a la dirección que figura en el encabezamiento de su factura de PROMARCAN sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días.

Usted deberá correr con los gastos directos de devolución de los bienes.

El Cliente sólo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los bienes.

Más información en nuestra página de Envíos

A raíz del Brexit y de la nueva normativa aduanera en vigor, le informamos de que se ha producido un cambio importante en relación con sus pedidos en nuestro sitio web.

📢 A partir de ahora, el importe mínimo para todos los pedidos enviados a Reino Unido se establece en 135 libras.

A qué se debe este cambio?

Desde el Brexit, hay nuevas leyes que rigen el comercio entre la UE y el Reino Unido. Para las compras en línea, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobra ahora directamente en el punto de venta para todos los pedidos inferiores a 135 libras. En consecuencia, para simplificar el proceso de compra y evitarte costes adicionales o retrasos imprevistos en la aduana, hemos ajustado nuestro umbral mínimo de pedido.

¿Qué puedo hacer?

Le animamos a que combine sus compras para alcanzar el pedido mínimo de 135 £ para que pueda seguir disfrutando de sus productos favoritos sin problemas.

Te pedimos disculpas por las molestias y te agradecemos tu comprensión y fidelidad.

¡Hasta pronto en nuestra web!

El pago puede efectuarse mediante cheque a nombre de Promarcan o mediante tarjeta de crédito a través del sistema de pago seguro Banque Populaire. Los artículos pedidos sólo se enviarán una vez recibido el pago.

Sus pagos son seguros en nuestro sitio de venta en línea.

Martin de Candre el banco BPA aplica el sistema 3D SECURE.

Este sistema 3D SECURE es obligatorio para garantizar la seguridad de sus transacciones.

Requiere que conozca el código vinculado a su tarjeta bancaria que aplica su banco.

Para obtener información detallada banco por banco, haga clic en el siguiente enlace de Wikipedia:

3D SECURE WIKIPEDIA

Si los productos solicitados están agotados, la Savonnerie Martin de Candre podrá, con el acuerdo del Cliente, proponer su sustitución por un producto equivalente.

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. Incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Los precios pueden modificarse en caso de cambio del tipo de IVA, en caso de error o por decisión de la jabonería.

En caso de dificultades en la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa dirigiéndose en primer lugar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. De conformidad con las disposiciones de los artículos L 611-1 y R 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, si ha enviado una reclamación por escrito al profesional y no ha obtenido satisfacción o respuesta en el plazo de dos meses, puede presentar su reclamación de forma gratuita al Defensor del Consumidor.

Debe remitir su queja al mediador en el plazo de un año a partir de la queja inicial. Puede ponerse en contacto con el mediador de MCP MEDIATION directamente en línea en www.mcpmediation.org o por correo postal en MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.

Todos los productos a la venta en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad (tal y como se define en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía contra vicios ocultos (tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), lo que permite al comprador devolver gratuitamente los productos defectuosos o no conformes.

El Código de Consumo francés estipula lo siguiente en cuanto a la garantía legal de conformidad:

Artículo L217-4: "El vendedor entregará un bien conforme al contrato y será responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le incumba en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad"

Artículo L217-5: "El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso : - si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; - si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste."

Artículo L217-12: "Toda acción resultante de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías

El Código Civil francés establece lo siguiente en cuanto a la garantía contra los vicios ocultos:

Artículo 1641 del Código Civil francés: "El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que reduzcan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido"

Artículo 1648 del Código Civil: "La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos o de la falta de conformidad aparente."

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el Comprador. La garantía no se aplicará a los defectos visibles. La garantía no cubrirá los productos dañados durante el transporte o como consecuencia de un uso indebido.